Rückgaberecht
Unsere Dienstleistungen werden individuell nach Ihren Wünschen erbracht. Ein allgemeines Rückgaberecht besteht daher nicht. Sollten Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sein, sprechen Sie uns bitte direkt an, damit wir eine Lösung finden.
Bedingungen für eine Rückerstattung
Eine Rückerstattung ist möglich, wenn die erbrachte Leistung erheblich von der vereinbarten Beschreibung abweicht. In diesem Fall prüfen wir den Sachverhalt und erstatten den anteiligen Betrag.
- Die Beanstandung muss innerhalb von 48 Stunden nach der Leistungserbringung erfolgen.
- Der Mangel muss auf unserer Seite liegen und nicht durch äußere Einflüsse entstanden sein.
- Wir behalten uns das Recht vor, die Leistung stattdessen nachzubessern.
Ablauf der Rückerstattung
Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Auszahlung innerhalb von 14 Tagen auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei der Bezahlung genutzt haben.
Ausnahmen
Keine Rückerstattung erhalten Sie, wenn der Mangel erst nach der Übergabe durch unsachgemäße Behandlung entstanden ist oder wenn Sie die Leistung trotz ordnungsgemäßer Erbringung ablehnen.